Psihologul Dale Carnegie sugerează reguli foarte simple și nepretențioase pentru comunicarea pentru honei. În principal, toate recomandările sale privind comunicarea eficientă se aruncă la un singur lucru: dorința de a-și mulțumi interlocutorul și atenția de 100% asupra lui și a problemelor sale.
Arta comunicării reușite (în conformitate cu Carnegie) este după cum urmează:
- abilitatea de a alege un subiect de conversație care va fi interesant pentru interlocutor:
- un interes sincer față de interlocutor,
- apel la interlocutor după nume.
- zâmbet sincer și prietenos atunci când comunicați,
- abilitatea nu numai de a vorbi, ci și de a asculta.
Toate sfaturile strălucitului psiholog Dale Carnegie sunt potrivite pentru utilizarea practică în comunicarea interpersonală.
Și ei se vor potrivi și acelor oameni care nu numai că vor să fie un bun interlocutor, ci și să facă prieteni. Cum să faci pace cu un prieten?
Fundamentele comunicării psihologice constau în metode de comunicare necomplicate.
Arta comunicării reușite. sinceritate
Observați cât de des vă întreabă oamenii "Cum vă simțiți?" Și nu așteptați răspunsul dvs., fie "pe fugă", fie ascultați cu răbdare monologul dvs. Pentru a stăpâni toate metodele de comunicare, este necesar să fii sincer interesat de afacerile interlocutorului tău. Nu interoghează. Aici, desigur, este foarte important ca interesele și punctele de vedere să coincidă, că este ceva de discutat și că este confortabil și ușor de comunicat. Cum să conduci o conversație?
Arta comunicării reușite. Ascultarea abilităților
Pentru a comunica eficient și pentru a obține un adevărat succes în comunicare, trebuie doar să învățați să ascultați cu atenție.
Pentru o comunicare reușită, încercați:
- nu întrerupeți interlocutorul dvs. în mijlocul propoziției,
- să vă manifestați în mod activ interesul față de ceea ce spune el,
- în timp să "spună atât de mult"
- priviți direct la fața locului, nu la ecranul mobil sau computer,
- este rezonabil și interesant de comentat, etc.
Pentru a stăpâni arta comunicării reușite, observați stilul de comportament al interlocutorului dvs., modul de vorbire, gesturile, expresiile faciale, modul în care intonația vorbitorului se schimbă - toate acestea vă vor oferi avantaje și veți obține rezultate foarte bune în dobândirea calităților comunicative. Este posibil să schimbi caracterul?
Reguli în arta comunicării cu oamenii
Dacă nu sunteți familiarizat cu interlocutorul, atunci nu trebuie să începeți imediat o conversație cu subiecte serioase. Mai bine începeți cu una neutră: discutați despre vreme, actualizări de muzică, filme sau literatură. Și, treptat, veți putea vorbi despre lucruri mai importante fără să vă simțiți jenat.
Nu trebuie să vorbim despre probleme de sănătate, dificultăți financiare și probleme de familie. În general, totul personal este tabu în discuții mici. De asemenea, nu vorbiți despre vesti proaste, poate că celălalt persoană va fi alertat de acest subiect și va găsi un motiv să plece. Nu este recomandat să discutați despre apariția prietenilor și cunoștințelor dvs. cu alte persoane. Deci nu vei arăta tot ce poți. Nu fi prea categorică. Nu doar argumentați sau negați. O persoană care este 200% sigură de dreptul său propriu și gata să o apere în dispute violente nu este interesantă ca interlocutor.
Nu puteți ridica tonul în timpul disputei. Dacă oponentul tău critică vehement punctul tău de vedere, ar fi bine să traduci discuția într-un curs mai liniștit și să schimbi subiectul. Nu aduceți niciodată discuția într-o dispută. Poate că, în unele dispute, adevărul se naște, dar în majoritate - cearta și sedimente neplăcute din suflet. Amintiți-vă că cel mai mare respect este cauzat de acei oameni care știu să-și transmită gândurile în mod clar și concis interlocutorului și, în același timp, să-i dea voie să-și exprime opinia pe această temă.
Încercați să scapați de așa-numitele cuvinte-paraziți, care sunt prezenți la majoritatea oamenilor. De asemenea, nu se recomandă încărcarea interlocutorului cu subiectele sale "dureroase", în special probleme - sunt inutile pentru el.
Nu este recomandat să glumești cu un set standard de anecdote și povești amuzante pe care toată lumea le-a cunoscut de foarte mult timp. Acest lucru este plictisitor și nedrept. De asemenea, nu este necesar să se toarne anecdotele fără a se opri, ceea ce nu permite oamenilor să-și vadă simțurile. Cea mai bună anecdotă este cea care este spusă site-ului. Filmul este considerat glumă despre numele altcuiva, construirea și creșterea.
Este impolit să comunici în companie cu indicații care nu sunt ușor de înțeles pentru toți participanții la conversație și să discute teme care nu sunt familiare unor interlocutori. Nu este necesar să întrebați detaliile despre boala interlocutorului dvs., chiar dacă acesta a menționat-o ocazional în timpul conversației. Dacă dorește, atunci el va spune despre ea.
Copiilor străini li se permite să facă comentarii numai dacă părinții lor nu sunt în jur. Altfel, asumându-și funcția, este posibil să le jigniți sentimentele. O mare lipsă de tact este dorința ca o femeie în vârstă să se căsătorească, precum și sfaturi legate de acest subiect. Nu întrebați sfatul profesionist al unui avocat sau al unui medic pe care l-ați întâlnit accidental la o petrecere. Pentru aceasta există un timp de lucru maxim - puteți întreba cum să faceți o întâlnire.
Dacă o persoană dorește să plece devreme, făcând referire la angajare, nu-l interogați despre motive și nu încercați să-l convingeți să rămână mai mult. Deci riscați să apară intruzitiv. Când interlocutorul îți spune o poveste, este extrem de urât să te uiți la ceas, să te uiți în oglindă, în oglindă, să cauți ceva în geantă. Astfel, îi spui vorbitorului că conversația este plictisitoare pentru tine și, prin urmare, îl insulți.
Tipuri de personalități
Ar trebui să luați în considerare principalele trăsături de personalitate și să le oferiți o descriere.
- Introverte: este greu pentru ei să comunice. Ei își duc experiențele adânc în sine, evitând contactul inutil.
- Extroverți: nevoia lor de comunicare este maximizată. Ei informează în mod constant pe alții despre experiențele lor, comunică opinia lor despre circumstanțe, găsesc noi cunoștințe în orice situație.
Desigur, astfel de psiho-tipuri în forma lor pură sunt rareori găsite. Cel mai probabil, anumite trăsături predomină în personaje individuale.
Cum să comunicați cu acești sau cu alți oameni?
Mai întâi trebuie să îți dai seama de tipul tău de personaj.
Dacă calitățile sale sunt mai aproape de caracteristicile inerente în extrovertiți, atunci pentru a facilita comunicarea cu ceilalți, ar trebui să încercați să nu vorbiți mereu despre voi înșivă. Ascultați mai mult opiniile altor persoane, nu exprimați dezacordul total. De îndată ce este posibil să se stabilească comunicarea într-un mod similar, oamenii vor începe să se tragă singuri. Pozițiile de lider în echipă pot fi ușor câștigate datorită deschiderii naturii. Afirmațiile plângând despre neglijență aparentă vor dispărea.
Este mai important ca un introvert să comunice să învețe să învețe mai mult decât pentru un extrovert. Este dificil ca astfel de oameni să găsească noi cunoștințe și prieteni. Acest lucru afectează domeniul profesional. Prin urmare, în ciuda dificultăților, trebuie să vă depășiți și să vă apropiați. Ca rezultat, vor exista cei din jurul tău care apreciază aprobarea și participarea tăcută.
Dacă intri într-un dialog, trebuie să încerci să analizezi tipul de psiho-tip al persoanei cu care comunici. Pentru a introverti? Ar trebui să încercați să-l aduceți la curent, să ascultați cu atenție remarcile rare, să afirmați cum arată situația din diferite puncte de vedere. Tacerea lui pe viitor poate duce la neînțelegeri grave. Aceasta va ajuta să înțelegeți atitudinea sa față de subiectul conversațiilor expresii faciale, expresie facială, ton - toate acestea trebuie luate în considerare.
Un extrovertit nu poate să-și permită să vorbească. Întotdeauna trebuie să-și țină urechile deschise.Dacă încearcă să se abată de la subiect, trebuie să traduci ferm conversația în direcția interesului. Dându-i un cuvânt de spus este necesar, dar în același timp este ferm să-și exprime punctul de vedere. Puteți face acest lucru chiar și cu o anumită rigiditate. Astfel de oameni nu sunt de obicei pretențioși și, dacă această trăsătură este prezentă în caracter, atunci este ușor de înăbușit.
Vorbind cu interlocutorul, doriți să manifestați interes pentru comunicare. Intonația foarte bună subliniază punctele importante.
Nu merită să ne certăm. Dacă argumentele sunt neconcludente, este mai bine să încheiați conversația într-o notă prietenoasă și să continuați într-un moment mai oportun. Nu poți ridica tonul, du-te la plâns.
Numai comunicarea prietenoasă și liniștită promovează înțelegerea reciprocă.
Regula numărul 1: Brevet - sora talentului
Nu încercați imediat să vă dedați la explicații lungi. Cel mai bine este să vorbiți în esență, exprimându-vă în mod clar gândurile, încercând să nu vă distrageți de detalii străine și să nu sari de la un subiect la altul. Acest lucru este deosebit de important atunci când nu este prea mult timp pentru conversații (de exemplu, la locul de muncă).
Înainte de a începe o conversație cu o persoană, să-i sunați la telefon sau să întâlniți din întâmplare (dacă nu este o rudă apropiată sau un prieten foarte bun), ar trebui să întrebați dacă are un minut de pierdut. Trebuie să încercați să păstrați în timpul alocat, fără a începe de departe. Întotdeauna are.
Regula 2: Ascultă mai mult
Vorbiți mai puțin și ascultați mai mult - așa se comportă o persoană care cunoaște subtilitățile comunicării. Adesea, mulți oameni încearcă, în primul rând, să-și arunce pe omologul lor cantitatea maximă de informații despre ei înșiși și este aproape imposibil să intrăm în acest flux de discursuri.
O astfel de abordare a acestei afecțiuni afectează în mod predominant locuitorii megafațelor care se confruntă cu stres social: afacerile noilor cunoscuți sunt practic lipsite de interes pentru ei, deoarece există prea multe comunicări zilnice.
Nu pierdeți ocazia de a auzi interlocutorul, deoarece este posibil să aibă informații importante sau interesante. Dacă arătați participarea și încurajați o persoană cu un gest sau un zâmbet, comunicarea va deveni mai pozitivă!
Regula 3: Nu mergeți adânc
Îmbogățirea în propriile impresii și amintiri este foarte plăcută, dar totuși există un timp pentru tot. Este un lucru să-i spui copiilor sau prietenilor apropiați, iar altul unui interlocutor ocazional sau unui viitor șef.
Este mai bine să încerci să găsești un teren comun și teme cu o persoană, altfel contactul cu drepturi depline va eșua. Cel mai simplu lucru este să începeți să vorbiți despre vreme, chiar dacă este oare. După aceasta, conversația va începe să curgă într-o anumită direcție.
Regula nr. 5: Nu - bârfe!
Discutarea prietenilor și a vecinilor este o formă proastă. S-ar putea să se întâmple că apoi le vor fi transmise cuvinte nefolositoare, chiar și înfrumusețându-le. Și aceasta este plină de relații rătăcite, care pot fi foarte problematice pentru a le restabili.
Merită să folosiți subiecte neutre care sunt interesante pentru ambele părți ale evenimentului, să împărtășiți impresii.
Regula numărul 6: Jos cu critici!
Este de obicei mai ușor pentru o persoană să observe un mote în ochiul altcuiva decât un fascicul propriu. În comunicare, oamenii caută sprijin, nu condamnare și critică, așa că merită să vă păstrați în cadru și în cazurile potrivite vă mușcați limba.
Chiar dacă interlocutorul are defecte, nu este nevoie să se rezolve pe ele - nimeni nu este perfect.
Egides A.P. Cum să înțelegeți oamenii sau imaginea psihologică a persoanei
Cartea lui Arkady Egides, un cunoscut psiholog, candidat al științei, introduce clasificarea psihologică a individului. Aceste cunoștințe vă vor ajuta să aflați cum să determinați în mod independent psihotipurile persoanelor din jurul dvs. și cum să construiți corect relațiile, luând în considerare caracteristicile fiecăruia. Înțelegerea altor persoane este o modalitate excelentă de a construi relații eficiente și benevolent.
Pease Allan, Pease Barbara Limba de relație bărbat-femeie
Cartea de mai multe ori va forța cititorul să râdă cu sinceritate, ceea ce va prelungi cel puțin viața.În plus, va ajuta bărbații și femeile să se înțeleagă pe ei înșiși și pe ceilalți, deoarece vor dezvălui secretele caracteristicilor psihologice și fiziologice ale sexelor. Sfaturi practice oferite în carte va oferi o oportunitate de a stăpâni arta de comunicare, de a evita multe conflicte și de a face relația caldă și armonioasă.
Pease Allan, Pease Barbara: Limba corpului. Cum să citești gândurile altora prin gesturile lor
Cartea este un bestseller, tradus în cel puțin 36 de limbi, va preda înțelegerea limbajului semnalelor non-verbale pe care fiecare persoană le dă involuntar în procesul de comunicare. Datorită cunoștințelor dobândite, toată lumea va învăța cum să gestioneze conflictele, precum și să înțeleagă corect sentimentele și gândurile interlocutorului, ceea ce va face comunicarea mai confortabilă și mai eficientă. Pentru o gamă largă de cititori.
Birkenbil V. Limba intonării, expresii faciale, gesturi
Această carte introduce limba secretă a corpului uman. Ea ajută la înțelegerea adevăratei dispoziții a oamenilor din jurul lor, pentru a găsi un limbaj comun cu interlocutorul, descifrând semnalele pe care fiecare persoană le dă involuntar în procesul de comunicare cu alte persoane. Cartea va ajuta, de asemenea, să descifreze și propriile semnale non-lingvistice. Va oferi o ocazie de a percepe lumea într-un mod nou, mai conștient și mai productiv.
Vinokur V.A. Dezacordurile
Cartea este destinată unui cerc larg de cititori și, în special, celor care doresc să își îmbunătățească cunoștințele în comunicarea interpersonală. Interacționând cu partenerii, este important să stăpânești cu pricepere mecanismele care sporesc constructivitatea negocierilor. Cartea vă va spune cum, datorită artei comunicării, să evitați situațiile de conflict, să vă împotriviți trucurilor, pentru a netezi colțurile ascuțite ale disputei.
Dale Carnegie Cum să dezvolți încrederea în sine și să influențezi oamenii vorbind în public
Această carte este destinată acelor oameni care nu pot încă să depășească lipsa de încredere în abilitățile lor și să-și exprime liber gândurile către o audiență. Ca prieten bun, testat în timp, va învăța abilitatea de a comunica, va oferi sfaturi de încredere, vă va spune despre cât de bine cunoscuți au acționat în situații similare, care au stabilit obiective concrete și au reușit.
Wilson Glenn, McLaughlin Chris Sign Language - Calea spre succes
Cartea introduce o componentă importantă a artei comunicării - limba gesturilor, care conștient sau inconștient, fiecare persoană își transmite gândurile și sentimentele sale adevărate. Cunoașterea acestei limbi poate fi utilă fiecărei persoane, atât pentru a fi înțeles în mod corespunzător de către ceilalți, cât și pentru a primi în mod conștient semnalele celorlalți, pentru a înțelege mai bine interlocutorii și pentru a controla situația, direcționând-o în direcția cea bună.
Dale Carnegie Cum să-ți faci prieteni și să influențezi oamenii
A apărut în atenție cartea - bestseller-ul fără îndoială, dedicat abilității de a comunica. Scrisă clară și fascinantă, acuză cu optimism și dorință de a atinge obiective noi. Ea este una dintre cărțile pe care le doriți și ar trebui să le recitiți. Mulțumită ei, fiecare persoană își poate schimba viața spre bine, să învețe să asculte și să înțeleagă alte persoane și, în același timp, să-și rezolve problemele. Și nu există conflicte!
Dale Carnegie Șase moduri de a câștiga peste oameni
Cartea, care este încă relevantă astăzi, nu mai puțin decât în prima ediție, vorbește despre simplele, dar de multe ori evazive, "fleacuri" care alcătuiesc relațiile noastre cu alte persoane. Ea este dedicată artei comunicării și oferă sfaturi excelente, eficiente, care ajută la îmbunătățirea vieții altora și din acest motiv - și al ei.
Sticlă Lillian Verbal de auto-apărare. Ghid complet
Lillian Glass este dedicat managementului conflictelor. Ajută la recunoașterea persoanelor negative. Sfaturi utile propuse de autor vor da un răspuns decent și se vor proteja de agresorii verbali.Cartea va învăța să se comporte astfel încât să ducă la respectul necondiționat. Vă va ajuta să vă priviți de la sine, să vă schimbați pe plan extern și intern și să câștigați încrederea în sine.
Laundes Leil Cum să vorbești cu oricine despre ceva. Psihologia comunicării de succes și tehnologia eficientă de comunicare
Această carte este destinată să vă familiarizați cu tehnicile de comunicare care contribuie la realizarea succesului în viață. Ea va răspunde la întrebările despre cum să găsești un limbaj comun cu oamenii, cum să te înscrii într-o companie, să ții pasul conversației și să devii un interlocutor plăcut, cum să faci o impresie favorabilă, cum să faci comunicarea eficientă și să ajungi să te simți încrezător și în largul tău.
Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Psihologia comunicării
Această carte este un manual conceput pentru a introduce cele mai importante cunoștințe, abilități și abilități, a căror posesie este cheia succesului oricărei întreprinderi. Este vorba despre arta comunicării, comunicarea verbală și interpersonală. Cartea oferă informații complete despre diverse aspecte ale comunicării. Urmând sfaturile sale valoroase, puteți obține o soluție favorabilă a problemelor apărute.
Yemelyanov S.M. Atelier de lucru privind conflictul
Această carte este un instrument de instruire destinat în primul rând profesioniștilor. Acesta conține materiale teoretice și practice, a căror stăpânire va ajuta atât la consolidarea și la înțelegerea mai bună a cunoștințelor teoretice dobândite, cât și la formarea și dezvoltarea capacității de a rezolva diferite probleme de gestionare a conflictelor în orice domeniu de activitate.
Lemmerman Heinz Rhetoric Tutorial. Curs de instruire cu exerciții
Cartea, oferită în atenția unei game largi de cititori, introduce cursul retoricii. Scrisă simplu și accesibilă, va ajuta pe oricine vrea să învețe să vorbească frumos, luminos și convingător. Puteți avea grijă de discursul dvs. prin efectuarea unor exerciții de vorbire speciale prezentate în carte. Deveniți un vorbitor bun și învățați cum să conduceți discuțiile - este posibil!
""
