Universitatea de Stat din Moscova
Departamentul de limba și literatura rusă
Eseu pe tema:
Bariere în calea comunicării și depășirea acestora
îndeplinită: un student al grupului PM-21
Verificat: profesor senior
3. Influența tipurilor de personalitate asupra relației partenerilor
4. Barierele percepției și înțelegerii
5. Dacă sunteți confruntat cu maniere proaste și rudeness
6. Tehnici de recepție
7. Cum să depășească barierele din comunicare
8. Referințe
Bariere în calea comunicării și depășirea acestora
Comunicarea este o interacțiune cu scopul de a împărtăși informații. Dar în procesul de comunicare nu transmitem informații, ci un mesaj sub formă de simboluri: cuvintele, gesturile, intonația. Percepția informațiilor depinde de modul în care interlocutorul înțelege aceste caractere. În mod ideal, ambii interlocutori atașează același înțeles cuvintelor, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul.
Barieră motivațională apare dacă partenerii au motive diferite de a intra în contact (dezvoltarea unei cauze comune - profit imediat).
O situație separată este încheierea unei tranzacții sau a unui acord de afaceri în care fiecare partener are propriile scopuri de a intra în contact. Pentru ca niciunul dintre parteneri să nu se simtă "ofensat" după încheierea contractului, trebuie să găsiți o soluție care să răspundă intereselor ambelor părți. O astfel de soluție se găsește prin negocieri.
Barieră etică apare atunci când poziția morală incompatibilă cu a voastră interferează cu interacțiunea cu partenerul. Pentru a compromite, toată lumea decide pentru sine. Dar încercarea de a reabilita sau rușine un partener nu este recomandată.
Bariere stiluri de comunicare. După cum știți, fiecare persoană are propriul stil de comunicare. Depinde de temperamentul unei persoane, de caracterul său, de viziunea asupra lumii. Stilul de comunicare se formează sub influența educației, mediului și profesiei.
- motivul predominant al comunicării (interacțiune, auto-afirmare, sprijin emoțional etc.);
- atitudinea față de alte persoane (softness, goodwill, toleranță sau rigiditate, raționalitate, egoism, etc.)
- atitudinea față de sine (auto-admirație, admiterea deficiențelor proprii, susținerea "onoarei uniformei", impunerea opiniei cuiva etc.),
- natura impactului asupra oamenilor (presiune, constrângere, manipulare, cooperare, exemplu personal, non-interferență).
Manifestarea externă a stilului este modul de comportament și trăsături de vorbire, intensitatea și însăși natura comunicării umane.
Dacă o persoană se concentrează asupra cauzei, încearcă să nu piardă timp în zadar, este colectată, organizată, apreciază calitățile afacerii oamenilor. Vorbesc despre asta - un om de afaceri, îl are stilul de afaceri. În același timp, în comunicarea de afaceri pot fi identificate stilurile de comunicare partener și non-partener.
afilia stilul de comunicare înseamnă un grad înalt de cooperare în dezvoltarea unei porțiuni comune privind chestiunea cerută.
la non-partener stilul de comunicare, persoana ascultă sau permite să nu se asculte, ignoră punctul de vedere al interlocutorului sau îl acceptă necondiționat, impune soluția sa la problemă sau solicită sfatul, îi cere partenerului să ia măsuri imediate sau acționează fără grijă, într-un cuvânt, nu există cooperare.
În funcție de gradul și natura interferenței în activitățile și comportamentul unei alte persoane, se pot distinge următoarele stiluri de comunicare:
altruist - o persoană se străduiește să facă pe oameni fericiți, îi ajută în realizarea obiectivelor lor,
de manipulare - în mijloacele de comunicare de influență, presiune, coerciție,
misionar - partenerul încearcă să mențină o distanță în comunicare, să observe neintervenția în chestiunile de judecată ale interlocutorului, să influențeze exemple personale.
Influența tipurilor de personalitate asupra atitudinii partenerilor
Este posibil să se distingă următoarele poziții ale persoanei față de partener:
Tipul maleabil - caracterizată printr-o nevoie mare pentru o altă persoană, la distanța maximă psihologică Lizka, nevoia de a fi iubită, să se simtă aprobare, atenție.
TPI agresiv - percepe o altă persoană ca adversar.
Tip detașat se străduiesc să mențină o distanță (emoțională și psihologică) între ei și ceilalți. Nevoia lui este independența și singurătatea.
Tipul afacerii Lumea afacerilor este dominată de oameni pentru care interesele cauzei sunt mai presus de toate și în ceea ce privește partenerul de comunicare se bazează pe modul în care această persoană poate fi utilă.
Bariere în calea percepției și înțelegerii
Barieră estetică - apare în cazul în care partenerul este neatins, îmbrăcat cu nerăbdare, situația din biroul său, punctul de vedere al desktop-ului nu trebuie să vorbească.
Poziția socială poate interfera cu comunicarea confortabilă, mai ales dacă unul dintre ei este obișnuit să fie în primejdie cu superiorii săi.
Bariera emoțiilor negative apare în comunicarea cu o persoană supărată.
Starea de sănătate o persoană, fizică sau spirituală, afectează și modul în care comunică persoanelor care suferă de diverse nevroze, hipertensiune arterială, gastrită, care suferă tulburări personale sau depresie, poate servi ca un obstacol în calea comunicării productive.
Protecția psihologică construit de partenerul dvs. este unul dintre barierele grave la adresa comunicării. Poate că colegul tău indiferent, neprietenos, taciturn sau altul, bolnav, ca un arici, nu are nevoie de condamnare, ci de înțelegere, de simpatie interioară?
Barieră de instalare. Partenerul dvs. de afaceri poate avea o atitudine negativă față de firma sau organizația a cărei reprezentanță sunteți. Prin urmare, este mai bine să mergeți la o întâlnire de afaceri după recomandarea unei persoane autoritare.
Barieră dublă constă în faptul că judecăm fără rezerve fiecare persoană pe cont propriu, așteptând ca un partener de afaceri să facă ceea ce ar face în locul său. Și atunci suntem indignați: "N-aș face asta niciodată!" Asta e treaba. I! Dar el este diferit.
incompetență unul dintre parteneri provoacă un sentiment de supărare, un sentiment de timp pierdut.
incapacitatea de a partener în mod clar și consecvent exprimați-vă gândurile interfera destul de mult cu comunicarea.
Tehnica partenerului de vorbire proastă, vorbirea neclară, plânsul, foarte liniștită sau, dimpotrivă, vocea stridentă poate să deranjeze pe oricine.
Incapacitatea de a asculta manifestată prin faptul că partenerul întrerupe, începe să vorbească despre el sau se duce în gândurile sale și nu răspunde la cuvintele tale deloc. Se poate compensa doar incapacitatea unui partener de a asculta cu arta lui de a vorbi.
Modalitatea de barieră. Ignorarea faptului că fiecare persoană are propriul canal prioritar de percepție.
În primul rând: "Imaginați-vă ..."
În al doilea rând: "Ascultă-mă ..."
Bariera de caracter creează, de asemenea, dificultăți în comunicare. Persoanele cu caracteristici de temperament pronunțate pot fi interlocutori incomod.
Interlocutor mobil (extrovert - sanguine) crede rapid, vorbeste rapid, sare de la un subiect la altul, pentru ca totul pare clar pentru el. Este dificil de urmat cursul raționamentului său, dar este imposibil să întrerupeți - el este supărat. Se recomandă să se dea un astfel de interlocutor să vorbească până la capăt și numai atunci să clarifice ceva sau chiar să se întoarcă la începutul conversației. Astfel de oameni ar trebui să fie apreciați ca generatori de idei.
Interlocutor dominant (un extrovertit este o persoană colerică) îi place să fie în plumb. Vorbește tare, ton fărăpelpelatom, insistă asupra părerii lui. Încercarea de a pune un astfel de interlocutor în loc va duce la un conflict.Este mai bine, rămânând după părerea mea, să-i permit să vorbească așa cum vrea și apoi în momentul crucial să insiste pe cont propriu, în liniște, dar ferm, dacă este de acord (poate că are dreptate), apoi cu demnitate.
Interlocutor riguros (persoană introvertită - flegmatică) - interlocutor "sedentar". El gândește încet, discută în detaliu circumstanțele cazului. Totul este clar pentru tine de mult timp, dar nu poate fi personalizat. Acești oameni sunt valoroși ca experți sau critici ai ideilor și în conversație cu ei trebuie să ai răbdare.
Interlocutor pasiv (introvertit - melancolic) nu-i dezvăluie reacția, nu se exprimă. Ținerea cu el este dificilă. Trebuie aplicată metoda de ascultare activă: puneți întrebări, parafrazați etc. și încercați să-i dați seama de părerea lui. Tacerea nu este întotdeauna un semn de consimțământ.
Dacă sunteți confruntat cu o formă proastă și rudeness
"Rolul străin" - introduceți poziția acestei persoane, priviți situația prin ochi. Este necesar să spunem unei persoane: "Vă înțeleg" și există o șansă de a conduce în mod constructiv conversația.
Atitudinea simpatică unui partener indignat când spui da, da, ai dreptate.
Primirea autoincriminării funcționează bine atunci când un partener critică pentru că greșește. Vă cereți scuze și, de regulă, partenerul se calmează în perplexitate. Apoi începe să-și ceară scuze!
Tensiunea poate fi defuzată o glumă. Dar dă efectul dorit numai atunci când sunteți sigur că partenerul dvs. are un simț al umorului.
Recepționarea "eliminării": ia în considerare în mod discret scântecul, concentrându-se pe niște mici în costumul lui sau privindu-și părul. Puteți să vă gândiți la starea civilă, vârsta, activitatea preferată ...
Cum să depășească barierele din comunicare
Respectați interlocutorul, indiferent de el.
Încercați să înțelegeți ce a cauzat comportamentul uman, ceea ce este neplăcut pentru noi.
Au un sentiment de valoare de sine.
Fiți capabil să vă controlați în comunicare.
Deci, construiți-vă comportamentul pentru a reduce sau elimina bariera.
1. Bariera perceptuală
Bariera perceptuală - bariera percepției. Starea de spirit cu care vorbim afectează în mod direct eficacitatea comunicării.
Un ton indiferent și un dezinteres exprimat de limbajul corpului formează scepticismul interlocutorului cu privire la succesul conversației și îl descurajează de a avea dorința de a vorbi cu dvs. Același lucru este valabil și pentru persoanele care explică punctul lor de vedere fără respect sau cu o deghizare care este greu de ascuns sau de ascuns deloc.
Începeți o conversație cu o notă pozitivă și încercați să o țineți în timpul conversației. Permiteți gesturile corespunzătoare, zâmbiți și nu uitați despre contactul vizual cu interlocutorul.
2. Barieră comportamentală
Opinia celorlalți despre noi afectează în mod direct nivelul de asimilare a cuvintelor noastre și probabilitatea unui dialog eficient. Pe baza atitudinii față de dvs., interlocutorul poate ignora subiectul conversației sau poate ignora parțial informațiile.
Un ton pompos - cauza ostilității față de interlocutor. Dacă toate informațiile trec prin lentila condescendenței, aceasta afectează comunicarea și strică impresia difuzorului. Scăderea stimei de sine poate provoca, de asemenea, o barieră.
Gândește-te la partenerul tău ca partener. Asigurați-vă că lăudați persoana pentru un loc de muncă bine făcut, chiar dacă credeți că ați fi putut face-o mai bine. Nu uitați de contactul vizual și zâmbetul.
3. Bariera lingvistică
Bariera lingvistică apare nu numai între diferiți vorbitori de limbi diferite, ci și între persoane cu diferite niveluri de competență în orice domeniu.
Dacă interlocutorul folosește în discursul său cuvinte necunoscute, cu greu îl puteți înțelege. Folosind un slang profesionist în a vorbi cu stagiarii, nu veți obține înțelegere din partea lor și nu va insufla în ele incertitudinea în propria lor profesionalism.Dacă explicați copilului soluția problemei așa cum ați spune unui adult, va duce și la un rezultat trist: copilul nu va reuși să rezolve această problemă din nou, capacitatea sa de a gândi și de a ajunge la adevăr treptat va suferi.
Simplificați-vă discursul la nivelul interlocutorului, fără a arăta indulgența inerentă persoanelor cu înaltă stima de sine.
4. Bariera emoțională
Bariera emoțională provine din nesiguranță, furie, tristețe sau chiar bucurie excesivă. Problemele interne pot lăsa o amprentă asupra comunicațiilor muncitorilor și viceversa.
Experimentând stresul emoțional, noi înșine nu observăm că ne lipsesc unele informații și cum suferă capacitatea noastră de a analiza și raționa. Fiind în afara spiritului, devenim iritabili față de cuvintele interlocutorului, iar bucuria excesivă în timpul dialogului de lucru poate duce la aprobarea unei idei sincer rău.
Fiți deasupra emoțiilor dvs. și nu vă lăsați să influențeze comunicarea cu alte persoane. Fiind într-o stare de stres emoțional, încercați să păstrați conversația neutră cu cealaltă persoană.
5. Bariera culturală
Atunci când comunicarea are loc între oameni de diferite culturi, există o mare probabilitate de a crea o barieră culturală. Dar diferențele culturale nu se manifestă doar prin comunicarea cu străinii sau cu reprezentanții unei credințe diferite.
Comunicarea incorectă cu o persoană de altă naționalitate sau religie îi poate jigni convingerile. Povestirile despre partidele de vineri pot ruina starea de spirit a unei persoane care este contraindicată în alcool. Încercarea de a explica unei persoane mai în vârstă înțelesul unui clip popular YouTube poate fi întâmpinat cu o lipsă de înțelegere.
Încercați să studiați în prealabil interlocutorul și conduceți conversația cât mai tactic posibil. Dacă există un risc ridicat de a înlătura ceva greșit, încercați să explicați interlocutorului dvs. unu-la-unu că nu sunteți prea familiarizat cu cultura sa.
6. Bariera de gen
Motivul neînțelegerii poate fi diferențele în comunicarea și gândirea dintre bărbați și femei. Femeile tind să gândească intuitiv, iar bărbații - logic. Deci, femeile iubesc să vorbească despre oameni și emoții, iar bărbații se concentrează pe ceva fizic și măsurabil. Aceste stereotipuri, desigur, nu se aplică tuturor.
Ceea ce este acceptabil pentru un bărbat poate fi lipsit de etică atunci când se ocupă cu o femeie. Un șef de sex masculin poate fi sceptic față de abilitățile profesionale ale femeilor, permițând stereotipurilor să interfereze cu comunicarea. Deci, el riscă nu numai să-și ofenseze interlocutorii, ci și să evalueze incorect situația de lucru.
Acest efect funcționează în direcția opusă: atitudinea față de cuvintele unei femei încântătoare poate fi supraestimată nedrept.
Nu separați interlocutorii după sex. Gândiți-vă la orice gen ca egal.
Cine este el - o persoană care întâlnește în mod regulat barierele de comunicare?
V-am spus despre principalele bariere care împiedică comunicarea fructuoasă între oameni. Cu toate acestea, ați observat că unii oameni au în mod constant unele dificultăți legate de comunicare, iar pentru ceilalți, totul merge ca un ceas?
Într-adevăr, există tipuri de caractere care fac dificilă interacțiunea cu alte persoane. De regulă, o astfel de persoană se comportă într-un mod similar în situații complet diferite. Și apoi el însuși se plânge că nimeni nu vrea să comunice cu el. În acest caz, personalitatea persoanei este o barieră în calea comunicării.
Care sunt principalele caracteristici de acest gen? În primul rând, este necesar să spunem despre astfel de trăsături, cum ar fi neîncrederea globală. O astfel de persoană nu are încredere în sine, nici în popor, nici în lume. El este suspicios și se opune altora. Ca regulă, își atinge obiectivele în detrimentul altor persoane. Cu toate acestea, el este adesea sfâșiat de contradicții interne, despre care nu știe foarte bine. O persoană care nu reușește comunicarea este caracterizată de egoism, autoritarism și tendință de manipulare.
El iubește atunci când este lăudat, când primește ceea ce și-a dorit de mult. Are caracteristici de proprietate. Dacă dorințele sale nu sunt satisfăcute, el devine furios, dar în același timp aproape că nu ajută niciodată alți oameni să-și atingă obiectivele și nu simpatizează cu ei. O astfel de persoană este instabilă din punct de vedere emoțional, iar starea de spirit se schimbă adesea. Înconjurat de el descris ca iritabil și temperat la cald, dar intern rece. De multe ori experimentează emoții negative și are un nivel scăzut de auto-control.
Această persoană înțelege prost ceilalți și sentimentele lor. El este insensibil la ceea ce se întâmplă cu ei, se deosebește prin prisma scăzută și observarea. El nu este dat să înțeleagă că interlocutorul poate fi important pentru altceva sau că el înțelege semnificația acestei sau acelei fraze diferit. Adesea el nu este capabil să prezică și să evalueze viitorul. El se caracterizează prin timiditate, izolare, îndoială de sine, înstrăinare, pasivitate, lipsă de inițiativă.
De obicei, o astfel de persoană este intolerantă, prost educată și ignorantă. În același timp, el se gândește la categorii și cadre foarte dure, iar realitatea înconjurătoare nu ar trebui să meargă dincolo de ele. Are multe stereotipuri. El este invidios și în zadar în același timp. Multe lucruri sunt așteptate de la alte persoane, predispuse la izbucniri de gelozie.
El nu știe să-și contrazică afirmațiile, să aleagă o formă adecvată pentru ei, să stabilească și să oprească contactul cu alții. Nereușită în comunicare, persoana nu știe să dea un feedback bun. Vorbește foarte mult și ascultă puțin, face periodic pași inacceptabil de lungi, îi place să întrerupă interlocutorii și apoi să "încetinească" (acest lucru se datorează faptului că vocabularul său nu corespunde cu ceea ce dorește să spună).
Pentru el, normele sociale sunt de multe ori de neînțeles - el nu știe să-și păstreze distanța, este predispus la șantaj, minciuni, presiune și agresiune. Cel mai adesea, în comunicare se folosesc următoarele strategii: protecția și evitarea comunicării, devalorizarea opiniilor altora și agresiunea, controlul altora sau formalismul excesiv. O astfel de persoană poate fi descrisă ca imatură, infantilă și uneori imorală.
De regulă, această persoană nu este foarte mulțumită de viața și succesul său. Orice eșecuri provoacă mânie și agresiune în el, ca rezultat al căror adesea încearcă să-și atingă obiectivele în moduri imorale. El nu apreciază pe sine sau pe alți oameni. El nu are capacitatea de a iubi cu adevărat și de a face relații apropiate, așa că, de obicei, nu are prieteni și iubiți.
Într-adevăr, portretul psihologic desenat de noi este teribil și seamănă cu imaginea unor criminali sau marginali. Dar într-un fel sau altul, este. Dificultățile constante în comunicare sunt un simptom al faptului că ceva nu este în neregulă cu o persoană în sine. Dar departe de a avea în mod necesar toate caracteristicile și caracteristicile enumerate mai sus. Portretul psihologic, scris mai sus, este colectiv și cuprinde o mare varietate de oameni cu o problemă comună. Prin urmare, în viață puteți observa doar câteva caracteristici și caracteristici individuale.
Care sunt tipurile de bariere
Prin ea însăși, bariera în calea comunicării este adesea numită "peretele invizibil" care apare între parteneri și îi împiedică să se înțeleagă unul pe celălalt, "văzându-l pe celălalt așa cum sunt și uneori pe ei înșiși. Barierele sunt comunicante, adică asociate cu schimbul de informații, perceptuale, responsabile pentru percepție și înțelegere, și personale.
1.Kommunikativnye
Orice conversație are componente: cel care transmite informația, care primește și direct, canalul însuși, prin care acest proces devine posibil. Cunoaște jocul "telefon rasfatat"? În acest joc, participanții se rotesc spunându-și unii pe alții, de exemplu, o poveste. În procesul de transmitere a informațiilor, această poveste poate fi distorsionată dincolo de recunoaștere, când se pierde întregul sens al ceea ce a fost spus de primul participant.De obicei ultimul jucător din lanț oferă o versiune complet ilogică și confuză.
Este distractiv să joci, dar dacă te gândești la asta, cât de valoroasă pierdem? Când cel mai important lucru este distorsionat, devine trist și chiar înfricoșător. Deci, dificultățile care apar în timpul comunicării:
Ce sunt barierele de comunicare?
Acestea sunt factori care contribuie la pierderea și denaturarea semnificației informațiilor în procesul de interacțiune. Ele duc la o scădere a eficienței comunicării, apariția tensiunilor și a experiențelor negative. Adesea ele devin principala cauză a situațiilor de conflict. Toate barierele de comunicare sunt împărțite în două grupe: psihologice și de comunicare.
"Eu" și "alții": depășirea barierelor
În viața de zi cu zi, atunci când ne confruntăm cu situații de comunicare, intimitate, negociere sau activități comune cu alte persoane, există adesea un sentiment de "depășire a barieră" sau existența unor obstacole majore între indivizi, ceea ce nu le permite să interacționeze în mod adecvat unul cu celălalt. Mulți filozofi, scriitori și cercetători de zi cu zi au acordat atenție diferenței enorme a percepției umane asupra "eu" și a senzațiilor "altora".
Acei oameni care sunt în afara "I" noastre sunt străini, imprevizibili și adesea aduc sentimente neplăcute, durere și dezamăgire - tocmai pentru că cu cât se apropie o persoană, cu atât ideile mai individuale despre el ce este bine și ce nu este, cum să trăim și să acționăm. Așteptările corespunzătoare nu sunt niciodată justificate, deoarece cealaltă persoană este o personalitate complet diferită, formată separat, care are alte interese, abilități și obiective în viață. Cu toate acestea, chiar și o astfel de dezamăgire complet logică ne obligă să nu ne deschidem la înțelegerea "altora", ci să ne distanșăm de comunicare. J.P.Sartre a formulat un astfel de proces psihologic foarte aforistic: "Iadul este diferit".
De fapt, calea spre înțelegere este simplă și neobișnuit de logică, destul de ciudat. Pentru a percepe în mod corespunzător și adecvat alți oameni, este necesar să se uite atent la reacțiile lor caracteristice, comportamentele, percepțiile lumii, ce fac și cum și cum reacționează la anumite evenimente. O observație atentă ar trebui să fie însoțită de o comunicare cât mai largă și mai variată, cu implicarea unei game largi de instrumente - conversație, activitate comună, schimb de impresii, co-creație sau partajarea rezultatelor sale etc. Cu cât mai mulți oameni se manifestă în situații mai diverse, cu atât mai mult se poate învăța despre el și cu cât mai exactă va fi comportamentul față de el.
Barierele psihologice la comunicare
Barierele psihologice apar ca urmare a caracteristicilor psihologice individuale ale persoanelor care intră în procesul de comunicare (secret, modestie, diferențe de temperament) și, de asemenea, ca urmare a particularităților relațiilor dintre parteneri (neîncredere, antipatie).
Stabilirea apariției unor situații de comunicare neproductivă reprezintă aspecte personale. Datorită faptului că fiecare persoană percepe subiectiv evenimente și fenomene ale lumii înconjurătoare, le evaluează din punct de vedere al experienței individuale, uneori este dificil pentru el să înțeleagă un partener în comunicare care are un punct de vedere diferit și alte trăsături perceptive.
Principalele tipuri de bariere psihologice:
- estetic Bariere - apar într-o situație în care o persoană nu-i place apariția interlocutorului. Acest lucru se poate referi la caracteristicile aspectului său, stilul de îmbrăcăminte, anumite detalii ale dulapului.
- intelectual bariere - există diferențe în ceea ce privește tipurile de gândire, viteza operațiilor mentale și diferențele în nivelul dezvoltării intelectuale.De exemplu, comunicarea dintre un optimist și un pesimist nu poate fi întotdeauna numită productivă, pentru că cineva va căuta argumente pro și contra în orice situație, iar al doilea se va concentra pe negativ. Intelectualul poate fi atribuit barierii incompetenței, atunci când o persoană nu înțelege subiectul în discuție, ceea ce îi determină pe partener să comunice un sentiment de tristețe sau iritare.
- motivațional există bariere atunci când oamenii au obiective diferite. Acest lucru duce la o neînțelegere, la o percepție distorsionată a informațiilor.
- Morale sau etice bariere - eficacitatea comunicării este împiedicată de incompatibilitatea pozițiilor morale, a principiilor, atitudinilor.
- Barieră de instalare - dacă o persoană are o atitudine negativă față de un partener, atunci cuvintele sale sunt percepute nu în mod obiectiv, adesea cu un protest intern. Aceasta poate apărea ca urmare a experienței anterioare de comunicare sau pe baza feedbackului de la alte persoane.
- Bariera emoțiilor negative sau starea fizică precară - se referă la barierele situaționale. Uneori, problemele de comunicare apar atunci când o persoană are o dispoziție proastă sau stare de sănătate și nu este pregătit să stabilească contacte cu ceilalți.
Barierele de comunicare în comunicare
Barierele de comunicare apar dacă există o discrepanță între stocul verbal dintre interlocutori. Acest grup include, de asemenea, probleme legate de lipsa analogiilor conceptelor în diferite limbi și de alte dificultăți legate de traducere.
Principalele tipuri de bariere de comunicare:
- semantic Barierele - apar atunci când partenerii în comunicare prin concepte analoage implică lucruri diferite. De exemplu, o persoană înțelege fraza "o metodă bună de atingere a unui scop" ca pe o cale care nu dăunează celorlalți și altui - ca o strategie pentru a obține ceea ce vreți cu orice preț, chiar dacă alții suferă.
- puzzle barierele apar dacă o persoană nu știe să își exprime în mod clar și consistent gândurile. Într-un astfel de dialog, relațiile cauză-efect sunt încălcate, iar înlocuirea conceptelor are adesea loc.
- fonetic Barierele sunt o tehnică proastă. Când cuvintele sună neclar și incomprehensibil, ceea ce complică percepția informațiilor.
Cum să depășească barierele de comunicare?
Omul din lumea modernă nu poate fi imaginat fără comunicarea vorbirii. În fiecare zi trebuie să comunici la serviciu sau la școală, cu prietenii sau cu colegii. Dar adevărata problemă poate fi o barieră care împiedică comunicarea competentă cu ceilalți și separă o persoană de viața normală.
Una dintre cele mai frecvente bariere este un complex de inferioritate. Oamenii cu stima de sine scazuta cred ca sunt mai rai decat ceilalti, nu-si vad virtutile si prefera sa-si traiasca viata in liniste si liniste. Dar, în realitate, trebuie doar să schimbi imaginea, să începi să lucrezi la tine și să zâmbești la dificultăți, astfel încât nevoia de comunicare apare de la sine. Îndoiala de sine se desfășoară cu practica. Psihologii sfătuiesc să nu ocolească oamenii, ci să încerce să mențină conversația cât mai des posibil.
O altă problemă în comunicare poate fi înalta stimă de sine. Complexul de superioritate se manifestă printr-o atitudine prejudecată față de oamenii din jurul lor. Persoana se simte mai bine decât ceilalți și consideră că este posibil să vorbească cu ei fără respect și în jos. Desigur, această atitudine nu este potrivită nimănui, iar contactele cu o astfel de persoană vor fi cel mai probabil evitate. Dar dacă o persoană în sine înțelege cauza dificultăților în comunicare, atunci autocontrolul și loialitatea față de societate vor ajuta să le facă față. Când vorbești, poți încerca să găsești trăsături pozitive în interlocutor, datorită cărora conversația va fi mai confortabilă pentru ambele părți.
Adesea se întâmplă că o persoană este pur și simplu frică să intre în contact cu cineva. De exemplu, nu găsiți cuvintele potrivite, păreați prost sau nu spuneți ceva greșit. Există o teamă de a nu fi acceptat și condamnat. Este posibil ca persoana să nu aibă suficiente abilități de comunicare sau vocabular insuficient.Calea de ieșire din această situație este practică. Poți să te antrenezi în fața unei oglinzi, ca și cum ai vorbi cu un prieten imaginar. Încercați să păstrați corespondența pe Internet, deoarece fără a putea să vă uitați la interlocutor, vă exprimați mult mai ușor gândurile. Desigur, trebuie să citiți și să dezvoltați mai mult vocabularul pentru a găsi cuvinte pentru orice situație. Este important să fii tu și să nu-ți fie frică de ceea ce cred alții. Fiecare persoană percepe totul diferit și vor exista cei care pot ajuta la depășirea acestei barieră.
Dificultatea constă în faptul că adesea cauzele dificultăților de comunicare nu sunt recunoscute de oameni. Acest lucru este valabil mai ales pentru barierele psihologice. Dacă barierele de comunicare sunt percepute imediat și pentru a le elimina, adesea este suficient să clarificăm semnificația a ceea ce sa spus, să reformulăm propozițiile și să lucrăm la discursul lor, atunci dificultățile psihologice sunt rezultatul atitudinilor subconștiente. Ele sunt greu de controlat.
Minimizarea probabilității de bariere va ajuta la următoarele reguli de comunicare:
- Urmăriți-vă aspectul și modurile de comunicare, acestea ar trebui să corespundă situației. Încercați să percepeți interlocutorul în mod obiectiv și fără evaluări.
concluzie
Pentru a interacționa în mod corespunzător cu o persoană, trebuie să știți cât de mult posibil despre el și să acționați în conformitate cu programul său de acțiune, și nu cu propria sa acțiune. Trebuie să acceptăm cu umilință faptul că alți oameni, chiar și cei care, datorită circumstanțelor, sunt cei dragi, sunt, de fapt, complet diferite, gândind, simțind și acționând nu ca noi. Relația reală devine posibilă numai după ce a ajuns la această înțelegere și la implementarea ei practică.
Începutul de a comunica cu oamenii nu este deloc dificil. Comunicarea live aduce cu adevărat o mare plăcere și vă ajută să vă atingeți obiectivele.
Dificultăți și tipuri de bariere de comunicare
Ai vorbit vreodată cu un bărbat care în mod clar nu vrea să vorbească cu tine? Nu este clar de ce există un perete invizibil între dvs. și el, prin care nu numai informația nu vine de la el, ci, așa cum credeți, el înțelege foarte puțin din discursul tău. Această barieră invizibilă este numită barieră în calea comunicării în psihologie. Originile acestei cauze sunt multe:
Natura persoanei
Parenting
Nivelul de educație
Vârsta,
Statutul în societate,
Situația și multe altele.
Trebuie remarcat cu încredere că fiecare persoană care trăiește pe planeta Pământ a confruntat cu această problemă.
În procesul de comunicare, motivele care au pus o barieră între oameni sunt conștiente și inconștiente. Motive conștiente sunt acelea pe care o persoană le poate explica pentru sine și pentru cealaltă persoană. Inconștient, când sursele de perturbare a comunicării nu pot înțelege și explica. Este deosebit de dificil să se stabilească contactul dacă ambii parteneri întâmpină dificultăți în comunicare.
Deci, pe ce fel de bariere psihologia împarte comunicarea?
Bariera semantică
O barieră similară apare din discrepanțele cuvintelor și conceptelor cu care intervine interlocutorul. Aceasta este bariera cea mai comună, deoarece pentru toți oamenii aceleași lucruri sunt interpretate diferit. Pentru un bărbat, cea mai bună soție este amanta, mama copiilor săi, inteligentă și frumoasă, iar pentru a doua, cea care nu-l citește și se află în tăcere acasă cu copiii, fără dreptul de a vota. Prin urmare, afirmația din gura bărbaților că toate femeile sunt aceleași sunete diferite. Ei spun aceeași expresie, dar sună tuturor în felul lor. Înțelegând că nu au găsit un singur canal în conversație, interlocutorii se confruntă cu o barieră în calea înțelegerii reciproce și a acordului. Pentru a depăși această barieră particulară, interlocutorii trebuie să aibă o idee despre lumea și viața cu care trăiește adversarul. Este necesar să cunoaștem ritmul de vorbire al interlocutorului, modul său de exprimare a gândurilor, astfel încât să nu existe discrepanțe în frazele vorbite.Dacă observați că interlocutorul dvs. este confuz, încercând să descifrați gândul pe care îl puneți într-o expresie, luați-vă timpul, opriți-vă monologul și explicați partenerului ce ați vrut să spuneți. Înțelegeți cuvintele și conceptele cu care lucrează majoritatea oamenilor, pentru a comunica ideea interlocutorului cu o claritate maximă.
Barieră logică
Obstacolul logic în conversație este incapacitatea de a formula fraze și apoi să le exprime cu ajutorul comunicării verbale. Aceștia sunt oameni care nu pot lua cuvintele pentru a exprima o situație particulară sau nu pot să facă față fluxului de gânduri și emoții care zboară prin creierul său. Motivele pentru astfel de manifestări pot include următorii factori:
Când vă confruntați cu o astfel de persoană, aveți răbdare, ascultați-l cu o liniște olimpică și întrebați. Numai în acest caz, veți putea să așteptați "cerealele raționale" ale tuturor auzite. Dacă dvs. sunteți o astfel de persoană, urmați regulile:
Ascultați cu atenție acei oameni care pot vorbi frumos. Desigur, printre prietenii tăi există
Cumpără literatura de predare. Acesta poate fi un manual de logică sau o clasă de master în arta vorbitorilor,
Du-te la cursurile vorbitorilor.
Adresați-vă prietenilor pentru a vă ajuta să depășiți bariera logică cu "comunicare inversă" și recomandările acestora.
Bariera telefonică
Această expresie a gândurilor nu este exactă, nu este clar pentru adversar. Este foarte dificil să percepeți informațiile pe care le transmiteți. Dacă bănuiți că tehnica discursului dvs. nu este suficient de profesională, dar trebuie să păstrați atenția interlocutorului cu orice preț, există mai multe recomandări:
Barierele în calea comunicării în afaceri sunt depășite în felul următor: să asculte interlocutorul și să se adapteze modului său de exprimare a gândurilor și a vorbirii. În mod deosebit o să vă puneți întrebări pe tema conversației,
Este mai ușor să depășiți barierele în comunicarea informală - explicați interlocutorului că nu îl înțelegeți și împreună căutați o cale de ieșire din situație. Doar acest lucru ar trebui făcut foarte ușor și tactic pentru a nu ofensa o persoană.
Modalitatea de barieră
O persoană este capabilă să perceapă lumea din jurul său cu ajutorul a cinci simțuri:
Cu toate acestea, pentru fiecare dintre oameni există un organism prioritar, bazat pe percepția căreia ne-am desenat propria imagine a lumii. Aceasta se numește modalitate. O persoană cu o modalitate auditivă cu un grad mai scăzut de claritate percepe informații vizuale sau tactile. Pentru a determina modalitatea interlocutorului, arătați-i fotografiile, graficele includ înregistrări audio sau videoclipuri, atingeți. Fiecare acțiune întărește verbele relevante: vedeți, auziți, simțiți etc.
Bariera personalității
Bariera personală este plasată între oameni în cazul în care unul dintre interlocutori, pentru un anumit motiv, nu-i place celuilalt. Cu toate acestea, unii oameni sunt mai loiali față de deficiențele altora, deci este mai ușor pentru ei să depășească sentimentul de nemulțumire. În caz contrar, comunicarea dintre oameni devine imposibilă. Acest lucru provine din lipsa de auto-control a celui care nu-și poate opri sentimentele de disconfort sau are acele dezavantaje care irită interlocutorul: lentoarea, manierele rele, fussiness etc. Nu ezitați să deveniți un ignoram, spuneți celeilalte părți că sunteți atât de enervant în comportamentul său. Totuși, nu uitați că nu suntem cu toții fără defecte, așa că vă controlați.
Barieră motivațională
Această barieră apare atunci când motivul pentru care oamenii intră într-o conversație este diferit. De exemplu, vrei să vorbești cu soțul tău despre plecarea în vacanță și el - să discute cu tine despre problema cumpărării unei mașini noi. În acest caz, oamenii nu numai că nu se înțeleg între ei, ci pot duce la un conflict în familie.Pentru a evita problemele, înainte de a începe o conversație, vorbiți subiectul pe care doriți să discutați.
Incompetența barierei
Această barieră apare adesea între angajați. Interlocutorul este supărat de incompetența celui de-al doilea, datorită căruia apar astfel de sentimente ca:
Există două modalități de ieșire din această situație:
Nu este discret să explici unei persoane că este incontestabil în această chestiune și pentru a ajuta la realizarea perfecțiunii,
Încheiați conversația și nu o mai porniți pe acest subiect cu interlocutorul.
Alegerea se poate face pe baza obiectivelor dvs.
Barieră etică
Această opțiune se găsește acolo unde există comunicare între persoane de diferite niveluri de învățământ. În acest caz, trebuie să acceptați punctul de vedere al interlocutorului și să nu încercați să-l reabilitați sau să lăsați să comunicați. De regulă, oamenii care au un scop comun, încearcă să găsească un acord reciproc și continuă să facă același lucru.
Bariere stiluri de comunicare
Toți oamenii au propriul stil de comunicare, care depinde de următorii factori:
natura,
impulsivitate,
parinti
Caracteristici profesionale, etc.
Stilul comunicării umane se formează de-a lungul anilor și este extrem de dificil să o schimbi, dacă nu chiar imposibil. Motivatorii stilului de comunicare al oamenilor în societate sunt:
Afirmarea în societate
suport
Dorința de a comunica,
Atitudini față de ceilalți
Atitudine față de tine
Modul de influență asupra altora, etc.
De regulă, interlocutorul care urmărește un scop specific trebuie să adopte stilul de comunicare al unei alte persoane.
Barieră estetică
Îți place să vorbești cu o persoană necinstiți care miroase greșit? Nu sunt mulți oameni care "își închid ochii" la această problemă. Prin urmare, displacerea care apare atunci când vedeți o astfel de persoană se extinde la comunicarea cu el. Numai atunci când este absolut necesar, se produce contactul cu astfel de persoane.
Bariera emoțiilor negative
Ați vorbit vreodată despre subiecte abstracte cu o persoană care a fost extrem de supărată cu o problemă? Este imposibil! Fie că nu-ți poți lua gândurile în mainstream al conversației viitoare, fie acceptă în contul tău toate expresiile emotiilor negative (care nu sunt legate de tine). În acest caz, conversațiile grave și semnificative sunt amânate până la momente mai bune.
Barieră de instalare
Aceasta este una dintre cele mai neplăcute bariere care apar între oameni. Adesea, opinia publică (bârfa) se află înaintea cine este vorba. Intervievatorul poate să nu te cunoască ca persoană, ci să fii "auzit" despre tine. Întreabă-i cu sinceritate pe o persoană ce este exact cauza lui într-un mod negativ. Înțelegeți situația și explicați-i că se înșeală.
Barieră dublă
Adesea ne așteptăm de la interlocutori la fel ca și ei. Iluzii în acest sens sunt percepute de către cealaltă parte ca fiind impunerea opiniei proprii. Nu vă așteptați ca partenerul dvs. să afișeze propriile trăsături de personalitate sau un răspuns pozitiv la afirmațiile dvs.
Inabilitatea barierei de a auzi și de a asculta interlocutorul
Această barieră se datorează lipsei de atenție a unei persoane față de problemele altor persoane, de maniere proaste sau de lipsa de interes față de subiectul conversației. Mai des, incapacitatea de a asculta interlocutorul, oamenii care sunt fixați pe cont propriu "eu" și problemele lor suferă. Dacă aveți nevoie de această comunicare, spuneți că persoana devine interesată să vă asculte. Modificați subiectul conversației, dar, ca rezultat, reveniți la ideea pe care încercați să o transmiteți. Acest lucru ajută la comunicarea cu gesturi, expresii faciale, schimbare de intonație.
Mai des decât altele, următoarele categorii de persoane se confruntă cu bariere în comunicare:
Nu sunt siguri de ei înșiși
nepoliticos,
Nivelul de educație este sub medie
Îngrijorat și suspect
Auto-centrat,
Predispuse la manipularea altor persoane
Încercarea de a beneficia de tot ceea ce se întâmplă în jur,
Nemultumiti de ei insisi, de viata si de pozitia lor in societate.
Această listă este nesfârșită.Principalul lucru este dacă simțiți că, în orice evoluție a evenimentelor, între voi și interlocutor există o barieră în comunicare, căutați adevăratele motive ale apariției sale, lucrați asupra dvs., dar nu opriți comunicarea.
Dificultăți în comunicare și în situația vieții
Cu toate acestea, totul depinde nu numai de personalitatea și caracterul persoanei. Există situații în care aproape fiecare dintre noi devine inconfortabil. Acest lucru se reflectă în tot comportamentul nostru, inclusiv comunicarea cu alte persoane. În acest caz, bariera este situația care a provocat disconfort și caracteristicile sale.
Odată ce în astfel de circumstanțe, toți participanții la comunicare se simt incomod. Cineva este mai conștient de acest lucru, și unii mai puțin. Cu aceasta, ei nu simt doar că - din întâmplare sau în mod deliberat, se amestecă între ei pentru a-și satisface dorințele și pentru a atinge scopurile comunicării. Drept urmare, toată lumea se îngrijorează, este furioasă, nu se înțelege reciproc și, în general, este tensionată. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă în situații de restricție, refuz, acuzație și insultă (care, în general, nu este surprinzătoare).
Pe de o parte, afectează memoria colectivă. Omenirea, în general, și poporul Rusiei, în particular, au avut în mod repetat represiuni, represiuni, războaie, foamete. Prin urmare, insultele, acuzațiile, restricțiile și refuzurile sunt foarte clar inscripționate în mintea oamenilor, care, din ce în ce mai des, le aplică în rezolvarea conflictelor, în depășirea obstacolelor, în obținerea puterii și chiar în căutarea fericirii. Aceasta devine o modalitate tipică de a răspunde unui întreg popor, dacă vorbim la nivel global.
Pe de altă parte, prezența unei astfel de memorii negative devine inutilă atunci când avem o cultură a agresiunii atât de bogat reprezentată. Probabil, fiecare dintre voi este de acord că o atenție deosebită este acordată agresiunii în societatea modernă. Mai ales cu tot felul de mijloace de comunicare păcătos - televiziune, ziare, reviste, Internet, companii de publicitate. Cultura agresiunii câștigă din ce în ce mai mult popularitate datorită anumitor trăsături ale vieții noastre: supraaglomerarea în școli, spitale și închisori, șomaj ridicat, calificări scăzute ale persoanelor care lucrează cu populația, salarii scăzute și lipsa perspectivelor de carieră, corupție, slabă calitate a muncii guvernamentale și multe altele. știți prima dată. Veți întâlni cu toții acest lucru și știți că aceste situații sunt întotdeauna pline de obstacole în calea comunicării.
Cum să înțelegeți că există o barieră în comunicare?
Desigur, fiind în interiorul situației, este ușor de făcut. În procesul de comunicare dificilă, vă simțiți disconfort, neîncredere față de partenerul dvs., nu vă puteți deschide, nu puteți exprima emoții, nu știți ce să spuneți - în general, această comunicare nu poate fi numită ușor. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie să evaluați prezența barierelor psihologice, va fi foarte util să știți cum se comportă oamenii în situații de comunicare dificilă.
Actele noastre nonverbale, ca indicator extern. Mai ales viu arată ostilitate, pofta de putere și dominație, insinceritatea și dorința de a ieși afară. După cum am scris deja mai sus, subiectul comunicării nereușite în acest domeniu poate experimenta toată această gamă de sentimente și dorințe. În ce semne specifice apar toate caracteristicile sale negative?
1. Primul este contactul vizual. În cazul barierelor de comunicare, este de obicei rară, neintensivă și, uneori, complet absentă. Vizitele asupra unui partener pot fi prezente (uneori chiar lungi), dar toate apar în momentul comunicării active - mai ales atunci când interlocutorul declară ceva neplăcut, dar important. În acest caz, în cazul în care interlocutorul începe să se ferească de ochii lui, simțind ceva greșit, "subiectul" nostru va încerca imediat să se pretindă a fi drag și să se uite în ele - dar acest aspect va fi de fapt rece și greu.
2. În al doilea rând, este o poză.Simtând dificultăți în comunicare, oamenii adesea iau fie poziții nenaturale, unghiulare și tensionate, fie invers, inadecvat relaxate, uneori chiar libere. De foarte multe ori, poziția corpului este închisă (brațele încrucișate, picioarele, corpul se îndepărtează de interlocutor) sau "înălțat" (dorința de a sta mai sus, priviți interlocutorul de sus în jos).
3. În al treilea rând, gesturi. De regulă, ele sunt clare și intense, ceea ce este, de asemenea, nenatural. Există o dorință clar exprimată de a ascunde mâinile (de exemplu, în buzunare sau în spate), strângeți mâinile în pumnii, "apucați" sau ocupați mai mult spațiu datorită posturii și gesturilor. Poate fi intercalat cu atingeri personale pentru sine și pentru altul.
4. În al patrulea rând, expresii faciale. Fața adesea exprimă tensiune. Mimicria este ciudată - de exemplu, gura poate zâmbi și ochii rămân nemișcați. În general, fața este caracterizată de expresii care demonstrează neîncrederea și răutatea față de interlocutor, precum și disprețul și furia.
Desigur, o persoană care are dificultăți de comunicare nu se comportă întotdeauna în acest fel. Acestea sunt doar marcatorii cele mai tipice și mai luminoase și din acestea se poate concluziona nu numai că există bariere în interacțiune, ci și despre interlocutorii înșiși - despre relația dintre ei și despre obiectivele și punctele lor de referință în comunicare.
Cum să depășească dificultățile de comunicare?
Deci, ne-am mutat la cele mai interesante - cum să trecem peste barierele psihologice. Dificultăți în comunicare - nu este un lucru ușor, dar ele pot fi depășite. "Cum?". Și vă vom spune despre câteva modalități și metode de depășire a barierelor în comunicare.
Urmăriți-vă aspectul. Asta nu înseamnă că ar trebui să arăți întotdeauna ca o stea de film pe covor. Dimpotrivă, în multe situații va fi pretențios și nenatural. Aspectul dvs. ar trebui să fie simpatic. Acest lucru contribuie la acuratețea, curățenia și capacitatea de a purta acele lucruri pe care le faceți cu adevărat.
Modul de comunicare trebuie să corespundă situației și oamenilor. Veți fi de acord că va fi o mișcare proastă dacă la disco veți comunica cu toată lumea cu reținere și duritate, iar în timpul negocierilor veți avea distracție și nici o distanță. Luați în considerare particularitățile interlocutorului: vârsta, genul, educația, caracterul și punctele de vedere. De exemplu, nu este necesar să purtați o fustă scurtă la o întâlnire cu un musulman.
Încercați să stați în locul partenerului dvs. de comunicare și să încercați să înțelegeți punctul său de vedere. Așa cum probabil ați înțeles, toți diferă unul de celălalt. Aceleași lucruri au semnificații complet diferite pentru noi și le înțelegem și ele în mod diferit. Aici se petrec cele mai multe bariere. Cea mai corectă modalitate de a rezolva astfel de probleme este să permiteți celeilalte persoane să fie diferite și diferite de dvs. și să încercați să înțelegeți poziția sa, chiar dacă nu sunteți de acord cu ea.
Antrenarea și sensibilitatea trenului. Este, prin urmare, capacitatea de a empatiza cu alți oameni și de a simți ce se întâmplă cu ei la cele mai mici schimbări ale statului. Aceste două caracteristici sunt cheia succesului în comunicare.
Nu vă așteptați de la parteneri că nu vă pot da. Deci, doar vă provocați o ofensă și vina pe cealaltă pentru ceea ce nu ați dat. Încercați să doriți lucruri reale de la parteneri care să corespundă caracteristicilor acestora și să le spuneți despre așteptările dvs.
Nu încercați să satisfaceți în totalitate așteptările partenerului. În primul rând, este plictisitor, în al doilea rând, este foarte greu și imposibil să existe pentru o lungă perioadă de timp. Este mai bine să fii natural la maxim, dar ținând cont de interlocutor și de normele sociale.
Urmăriți-vă cuvintele. Mesajele dvs. ar trebui să fie legate logic, să conțină informații interesante pentru interlocutor și să se bazeze pe ceva comun - de exemplu, o înțelegere generală a sensului cuvintelor sau a unei memorii minime comune. Discursul tău ar trebui să fie ușor de înțeles de către interlocutor, atât în sensul literal cât și în sensul de conformitate cu viziunea sa.
Fiți deschisi și cinstiți despre gândurile, sentimentele și așteptările voastre.Dacă vi se cere ceva și sunteți deja încrezător în refuzul dvs., este mai bine să vă spuneți imediat. Deci nici tu, nici interlocutorul nu vei pierde timp și resurse.
Recepție "din lateral." Uneori, pentru a înțelege ceva (de exemplu, pentru a realiza ce anume împiedică comunicarea cu un partener), trebuie să te uiți la situația din afară, să o descrii în cuvinte abstracte fără a-ți aduce emoțiile și trăsăturile de personalitate.
Respectați-vă partenerul. Chiar dacă vă deranjează incredibil, încercați să arătați imaginația și să găsiți ceva care vă va face să-l respectați. Aceasta poate fi o mică problemă, de exemplu, modul său de a distinge cuvintele individuale cu intonația. Sau ceva mai serios - de exemplu, o persoană foarte proastă în comunicare, care, în același timp, își petrece jumătate din veniturile sale pe caritate. În orice persoană, puteți găsi ceva bun și vrednic de respect, iar dacă acest lucru nu este făcut, atunci ar trebui să vă gândiți - este această comunicare cu adevărat necesară pentru dvs.?
Din nefericire, în viață nu există un astfel de lucru încât să se poată comunica fără bariere numai cu oameni plăcuți. De regulă, cu toții ne găsim într-o situație când apar aceste dificultăți. Sarcina cu care vă confruntați în acest moment este să simțiți bariera, să îi determinați aspectul și să aplicați metoda care o elimină cel mai eficient. Fiți liniștiți, încrezători, toleranți față de slăbiciunile celorlalți și încercați să nu intrați în situații de conflict!
2. Perceptiv
Acestea sunt legate de percepția reciprocă și de formarea unei evaluări pentru o altă situație sau ca o consecință a înțelegerii reciproce.
- estetic - dacă nu vă place cum arată interlocutorul, doar aspectul său sau neglijența, atunci acest lucru va influența foarte mult înțelegerea noastră despre el și ceea ce spune el.
- Există un efect de rating.când opinia noastră asupra interlocutorului este influențată de informația negativă primită anterior, care neagă opinia dominantă despre el, chiar dacă este neadevărată. Este foarte dificil să discernem adevărul și caracterul real al unei persoane. Tot ceea ce spune el este uneori lipsit de valoare și este considerat o minciună.
- Emoții negative. Sa întâmplat că am perceput "starea proastă" ca o relație cu noi, deși în realitate, motivele ar putea fi complet independente de personalitatea și comportamentul nostru? De exemplu, noul șef al echipei este perceput ca agresiv sau "uscat". Deși în realitate avea dificultăți în familie, motivul pentru care se afla într-o stare depresivă în primele zile lucrătoare. Sau un prieten a devenit brusc nu atât de aproape și atent față de tine, din cauza declanșării unei crize interne. Dar ați considerat-o o neînțelegere și o lipsă de dorință de a continua relația. Deoarece mulți oameni percep emoții negative pe cont propriu. Chiar și blândețea unui vânzător nefamiliare uneori suferă adânc, dacă este corelată în mod direct cu percepția personalității tale, ignorând faptul că nu te cunoaște și este pur și simplu în afara sorții din cauza unui client anterior Naham.
- social. Un obstacol semnificativ pentru corectarea percepției este și statutul social al interlocutorilor. Atunci când cineva este părtinitor în ceea ce privește opinia de rang inferior sau invers, nu dă curs evaluării și nu pune la îndoială cuvintele capului, considerând că părerea lui este mai adevărată din cauza fricii de neascultare, de stima de sine scăzută și așa mai departe.
3. Psihologice
Acestea sunt trăsături de personalitate care influențează procesul de comunicare. Cel mai adesea ele sunt invizibile, dar percepute negativ de alții. Și dacă o persoană observă diferența și dificultatea de a menține o conversație, atunci aceasta conduce deseori la dezvoltarea complexelor.
modalitate
Primiți informații din exterior prin cele cinci simțuri și fiecare persoană este dominată de un singur tip. Există audiții, ele sunt mai bine percepute de urechi, kinestate - cu ajutorul senzațiilor, iar imaginile sunt mai ușor de amintit ce au văzut. Prin urmare, atunci când vorbim cu reprezentanți ai diferitelor modalități, pot apărea dificultăți.
În așteptarea neînțelegerilor
Persoana, pornind de la experiența traumatică anterioară, începe să anticipeze evenimentele, adică el devine convins în prealabil că nu va fi înțeles. Astfel de previziuni împiedică ulterior evaluarea adecvată a situației. Acest lucru se datorează faptului că o obsesie față de convingerea unuia împiedică cineva să vadă situația reală.
Ei au atras atenția, cum uneori oamenii susțin în mod activ și sunt atât de pasionați de ideea că ei nu observă ce spun ei despre același lucru?
Nevoia de a asculta și de a auzi
Adică atunci când o persoană se bazează numai pe judecățile sale, îi apără și nu se poate adapta la schimbare. Acesta este un obstacol foarte important pentru comunicarea interpersonală. Deoarece incapacitatea de a asculta alte persoane, refuzul de a învăța și de a le învăța în timp, va duce la deteriorarea chiar și a celor mai apropiate relații și a refuzului de a contacta.
Proiecții sau transferuri
Acestea sunt tipurile de bariere și protecția psihologică. Atunci când o persoană atribuie altui calitățile sau emoțiile pe care le simte cineva și el. Uneori se întâmplă invers, nu acceptă ceva în sine, de exemplu, agresivitatea, și adesea îl observă în altele, dar neagă că are unul. Dar un om bun și simpatic nu este capabil să observe realitățile lumii pe care ceilalți le pot trăda, înșela și să fie crude față de el, trăind, așa cum se spune, în "pahare de trandafiri".
Uneori poate fi amintit cineva extern sau tipul de comportament al unui prieten sau al unei rude. Atunci sentimentele care nu sunt deloc legate de el de către prezent vor fi transferate lui. De exemplu, capul arată ca un angajat al tatălui despotic, deși în realitate el este foarte loial și susținător. Dar de fiecare dată va simți frica în prezența sa și se așteaptă ca acum să jure și să-și critice lucrarea.
Vârstă legate de
Se întâmplă foarte des în viața de zi cu zi între oameni de generații diferite. Am scris într-un articol despre teoria generațiilor. Este cauza unor neînțelegeri și conflicte în sistemul de relații părinte-copil, percepția părtinitoare a tinerilor angajați, care poate fi mai dezvoltată, dar se poate deprecia din cauza lipsei de experiență.
Efect primar
Ai auzit de faptul că prima opinie este cea mai corectă? Și uneori, din cauza acestei credințe, o persoană va fi gata să respingă ceea ce se întâmplă în continuare, aderând la judecățile despre prima impresie. Acest lucru împiedică foarte mult stabilirea de contacte, deoarece interlocutorul va trebui să se confrunte în mod constant cu o imagine deja creată, unde nu va mai exista un loc real pentru el și va trebui să depună eforturi maxime pentru ao depăși.
Dorința de a face o concluzie prematură cu privire la identitatea altui
Se întâmplă din mai multe motive, cel mai adesea din cauza fricii de a fi dezamăgit sau de a "plăti o parte narcisistă". Adică, atunci când o persoană crede că știe multe lucruri și este foarte bine cunoscută în oameni. De exemplu, o femeie care vrea într-adevăr o familie și se întâlnește cu un bărbat pe care îl iubește, apoi la prima întâlnire înțelege că este de acord să-și trăiască viața cu el. Doar pentru că, pentru anumiți parametri, ia amintit de o persoană care este capabilă să-i iubească și să aibă grijă de familia sa.
Nu știu nimic despre el și apoi, mai târziu, va fi dezamăgit sau ignorând situațiile în care nu corespunde imaginii create prematur.
Cum de a determina?
În timpul comunicării verbale, în plus față de sentimentul interior că ceva este greșit și tu sau nu înțelegi, există semne non-verbale care indică, de asemenea, prezența dificultăților. Pentru a le înțelege mai bine, recomand să citiți acest articol.
- Expresii faciale. Dacă fața partenerului este tensionată sau exprimă emoții conflictuale. Deci, un zâmbet seamănă cu un rânjet, deoarece, cu sinceritate, în colțurile ochilor apar mici riduri, așa-numitele "picioarele cioară".
- Pose.Postură închisă, când picioarele sau brațele sunt traversate, o persoană se întoarce de la tine deloc sau demonstrează o relaxare excesivă - farurile a ceea ce trebuie gândit la ceea ce se întâmplă.
- Gesturi. Atunci când mișcările ascuțite, prea repede sau mâinile sunt încleștate în pumni, ascunse sub masă - gândiți-vă la asta, brusc merită luați o pauză sau schimbați tactici.
- Uită-te. Poate fi goală, adică absentă, te privesc ca și cum ar fi. Prea lungă sau invers, "rulează".
Cum să depășim?
Principalele căi prin care este posibilă stabilirea comunicării, am descris în detaliu în articolul despre dezvoltarea abilităților de comunicare. Aici voi adăuga un pic despre cum să depășească obstacolele care au apărut.
- Nu vă fie frică să fiți înșiși. Dacă ceva nu este clar sau este ilogic pentru dvs., adresați-vă o întrebare. Amintiți-vă, conceptele celor mai simple lucruri sunt diferite pentru toată lumea? De asemenea, urmăriți cât de ușor este să înțelegeți. Dacă formulezi propoziții prea complexe, gândește-te doar, de ce trebuie să fii confuz și dificil de perceput de alții? Ce vă dă acest lucru? Întreabă-te dacă înțelegi în acest moment? Pentru întrebări, adăugați că doriți să îl auziți corect, așa că întrebați din nou.
- Cu diferite semantici și argou, folosiți aceleași cuvinte și fraze, această tehnică vă va ajuta să vă stabiliți și să vă însuțiți.
- Dacă ați observat obstacole din partea interlocutorului, utilizați tehnica de ascultare activă, am scris despre el în acest articol.
- Antrenează-ți empatia și învață să accepți alteritatea. Pentru mulți, este important să simți pur și simplu sprijin și acceptare, nu sfaturi sau recomandări de acțiune. Abilitatea de a vă empatiza și de a vă pune în locul altui simplifică foarte mult procesul de interacțiune. Respectați opinia unei alte persoane, aceasta are dreptul de a fi, deoarece în aceeași situație toată lumea are propriul adevăr.
- Nu vă așteptați prea mult de la partenerii dvs. și, de asemenea, permiteți-vă să fiți singuri. La urma urmelor, teama de nerespectare a așteptărilor provoacă furie și anxietate, provoacă dezamăgire și toate aceste sentimente nu contribuie deloc la existența și relațiile intime.
- Primind informații, ar trebui uneori să facem distincții, și anume să separăm emoțiile de fapte, să lăsăm la o parte emoțiile și evaluarea, atunci este posibil să atingem obiectivitatea și interpretarea corectă a ceea ce sa spus.
- În ceea ce privește modalitatea, consultați partenerul în funcție de tipul acestuia, de exemplu: "asculta", "arăta", "simți?". Înțelegerea identității sale este ușoară, ascultă cu atenție cuvintele pe care le folosește cel mai adesea în vorbire și cărora le acordă mai multă atenție.
